자주하는 질문
이용자가 자주 묻는 내용을 정리한 안내입니다.
서비스 이용 전 기본적인 내용을 확인할 수 있습니다.
1. 서비스 관련
Q. MaZip AI APP은 어떤 서비스인가요
A. MaZip AI APP은 모바일 키보드 입력 과정에서 AI 기능키를 통해 문장 생성, 보완, 번역, 기록, 저장, 전송 및 즐겨찾기 기능을 연동하는 인공지능 기반 키보드 앱입니다.
Q. 회원가입이 필요한가요
A. 별도의 회원가입 없이 이용 가능하며, 이메일 기반 로그인 방식으로 최소한의 정보만 사용합니다.
2. 로그인 및 이용
Q. 이메일 로그인은 어떻게 하나요
A. 이메일 입력 후 등록 여부를 확인하고, 해당 이메일에 대해 비밀번호 입력을 통해 로그인합니다.
Q. 비밀번호를 잊어버렸습니다
A. 로그인 화면에서 비밀번호 재설정 기능을 통해 새 비밀번호를 설정할 수 있습니다.
Q. 여러 기기에서 이용할 수 있나요
A. 동일한 이메일 계정으로 여러 기기에서 이용할 수 있습니다.
3. 이용 요금 및 결제
Q. 이용 요금은 어떻게 되나요
A. 이용은 3,000원/월 방식으로 제공됩니다.
Q. 앱의 다운로드 횟수는 어떻게 되나요
A. 같은 기종에 한하여 2회 제공됩니다.
Q. 결제 후 언제부터 사용할 수 있나요
A. 결제가 완료되면 즉시 이용 가능합니다.
Q. 환불이 가능한가요
A. 본 서비스는 결제 후 즉시 앱을 다운받는 서비스이므로 서비스 즉시 제공 및 환불은 제한됩니다.
4. 인공지능 기능 이용 조건
Q. 인공지능 기능은 언제 정상적으로 작동하나요
A. 본 서비스의 인공지능 기능은 문자, 메모, 이메일, 카카오톡 등 입력 환경에서 인공지능 호출 및 외부 연동이 허용된 경우에만 정상 작동합니다. 운영체제, 앱 정책 또는 보안 설정에 따라 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
Q. 왜 일부 기능이 작동하지 않을 수 있나요
A. 사용 환경에서 인공지능 호출, API 연동 또는 데이터 전달이 제한된 경우 문장 생성, 번역, 요약 등의 기능이 일부 작동하지 않을 수 있습니다.
Q. 이용 조건은 무엇인가요
A. 이용자는 각 사용 환경에서 인공지능 호출 및 연동이 허용되는 상태임을 전제로 본 서비스를 이용하므로, 이용자는 인공지능(AI) 키를 직접 눌러 호출된 환경에서만 본 앱의 인공지능 기능을 사용합니다.
5. 키보드 입력 정보 및 AI 전송
Q. 키보드 입력 내용이 항상 서버로 전송되나요
A. 아닙니다. 일반 키 입력은 기본적으로 단말기 입력창에 반영되며, AI, 번역, 요약 등 외부 연동 기능을 사용자가 직접 선택한 경우에만 해당 문장 또는 요청 내용이 기능 수행을 위해 외부 API로 전송될 수 있습니다.
Q. 회사가 키보드 입력 내용을 저장하나요
A. 회사는 사용자의 일반 키보드 입력 내용을 별도로 저장하거나 상시 수집하지 않습니다. 사용자가 실행(L) 등 저장 기능을 선택한 경우에는 이용자가 지정한 단말기 문서방 또는 앱 저장 영역에 저장될 수 있습니다.
Q. AI 기능을 누르면 어떤 데이터가 처리되나요
A. AI 키를 직접 누른 경우, 현재 입력창의 문장 또는 사용자가 작성한 요청 내용이 문장 생성, 보완, 번역, 요약을 위해 외부 AI API로 전송될 수 있습니다. 자동 전송은 하지 않습니다.
Q. STT 또는 CALL 기능 사용 시 주의할 점은 무엇인가요
A. 음성, 대화, 통화 내용을 문자로 변환하거나 정리할 때에는 관련 법령, 상대방 동의, 사생활 보호 의무를 준수해야 합니다. 타인의 대화 또는 통화를 무단으로 기록하거나 배포하면 법적 책임이 발생할 수 있습니다.
6. 고객 문의 및 제휴
Q. 고객 문의는 어떻게 하나요
A. 고객 문의는 문의창 또는 이메일(ceo@maapcs.net)을 통해 접수할 수 있습니다.
Q. 제휴 문의는 어떻게 하나요
A. 제휴 관련 문의는 문의창 또는 이메일을 통해 접수하시면 검토 후 회신드립니다.
Q. 답변은 얼마나 걸리나요
A. 접수된 문의는 순차적으로 확인되며, 일반적으로 영업일 기준으로 답변드립니다.
7. 개인정보 및 보안
Q. 어떤 개인정보를 수집하나요
A. 이메일 로그인에 필요한 최소 정보만 수집하며, 추가 정보는 이용자가 선택적으로 입력할 수 있습니다.
Q. 광고 추적을 하나요
A. 마집은 외부 광고 추적 및 분석 도구를 사용하지 않습니다.
Q. 접속 정보는 수집되나요
A. 서비스 안정성과 보안을 위해 접속 IP, 접속 기록 등 최소한의 정보가 자동 생성될 수 있습니다.
Q. 개인정보는 얼마나 보관되나요
A. 로그인 정보는 서비스 이용 기간 동안 보관되며, 문의 정보는 접수일로부터 3년간 보관됩니다.
Q. 키보드 입력 내용이 저장되나요
A. 입력 내용은 기본적으로 이용자의 단말기에서 처리됩니다.
다만 AI 기능 사용 시에만 외부 서버로 전송될 수 있으며, 회사는 입력 내용을 별도로 저장하지 않습니다.
Q. 음성 및 통화 기록 기능은 안전한가요
A. STT 및 CALL 기능은 음성 데이터를 문자로 변환하는 기능입니다.
타인의 음성을 녹음하거나 기록할 경우 관련 법령에 위반될 수 있으므로 이용자의 책임 하에 사용해야 합니다.
8. 서비스 이용
Q. AI APP은 무엇인가요
A. AI APP은 모바일 키보드 입력 과정에서 인공지능 기능키를 이용하여 문장 생성, 보완, 번역, 기록, 저장, 전송 및 즐겨찾기 기능을 연동하는 인공지능 기반 키보드 앱입니다.
Q. 앱의 다운로드 횟수는 어떻게 되나요
A. 같은 기종에 한하여 2회 제공됩니다.
Q. 데이터는 서버에 저장되나요
A. 마집은 최소 저장 원칙을 적용하며, 서비스에 따라 필요한 범위 내에서만 처리됩니다.
Q. 서비스 이용 중 오류가 발생하면 어떻게 하나요
A. 문의창 또는 이메일로 오류 내용을 보내주시면 확인 후 안내드립니다.
9. 안내
더 궁금한 사항은 고객 문의를 통해 접수해 주세요.
마집은 최소한의 정보로 안전한 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.